Regulamin
Regulamin strony EdexArt i składania zamówień — wersja 1.6.9 z 01.09.2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Osobą przyjmującą i realizującą zamówienia składane za pośrednictwem strony EdexArt jest Eduard Krukovets, działający pod marką EdexArt.
- adres do kontaktu i reklamacji: ul. Jana Pawła II 22, 63-500 Ostrzeszów, Polska
- telefon / WhatsApp: +48 886 892 617
- e-mail: zamowienia@edexart.pl
Regulamin określa zasady korzystania ze strony EdexArt oraz składania zamówień na personalizowane portrety wykonywane na podstawie zdjęć przekazanych przez klienta.
2. Produkt i zamówienie
- Portret EdexArt jest produktem wykonywanym indywidualnie według wyborów klienta i na podstawie przesłanych zdjęć, uwag, dedykacji i innych wskazówek wpisanych w formularzu.
- Klient może zamówić w jednym zamówieniu więcej niż jeden portret oraz przekazać kilka zdjęć do jednego portretu.
- Przed złożeniem zamówienia klient widzi podsumowanie obejmujące co najmniej liczbę portretów, rozmiar, wariant, dodatki, sposób dostawy i łączną cenę.
- Złożenie zamówienia następuje po użyciu przycisku „Zamawiam i płacę”.
3. Zdjęcia i materiały klienta
- Klient powinien przesłać zdjęcia o jakości pozwalającej na wykonanie portretu. W razie istotnych problemów z materiałem EdexArt może skontaktować się z klientem.
- Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania zdjęć oraz zlecenia wykonania na ich podstawie portretu, w szczególności że nie narusza w ten sposób praw osób trzecich.
- Zdjęcia przekazane do zamówienia są wykorzystywane do realizacji zamówienia i obsługi ewentualnej reklamacji. Publikacja zdjęcia lub gotowego portretu w galerii, mediach społecznościowych lub reklamie wymaga odrębnej zgody klienta.
4. Ceny i płatności
- Ceny są podawane w złotych polskich (PLN). Kwota widoczna w podsumowaniu jest łączną ceną zamówienia wraz z wybranymi dodatkami i dostawą.
- EdexArt nie dolicza opłat, których klient nie widział w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
- Dostępne formy płatności to: BLIK, przelew bankowy na rachunek wskazany przez EdexArt oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem), jeżeli klient wybierze odpowiedni wariant dostawy.
- Przy płatności BLIK lub przelewem dane do płatności i termin są przekazywane klientowi przy obsłudze konkretnego zamówienia; płatność powinna zostać uregulowana najpóźniej przed wysyłką. Przy przesyłce za pobraniem należność jest pobierana przy odbiorze zgodnie z zasadami przewoźnika.
- Jeżeli po skutecznym złożeniu odpłatnego zamówienia klient bez podstawy prawnej odmawia zapłaty albo odbioru prawidłowo wykonanego, spersonalizowanego produktu, EdexArt może dochodzić roszczeń wynikających z zawartej umowy na zasadach ogólnych, w tym na drodze sądowej. Postanowienie to nie ogranicza prawa konsumenta do reklamacji ani innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Realizacja i dostawa
- Standardowy czas wykonania portretu wynosi zwykle 2–3 dni robocze od momentu złożenia kompletnego zamówienia. Jeżeli klient wybierze i opłaci realizację ekspresową, deklarowany czas wynosi 24 godziny, o ile realizacja w takim terminie jest możliwa dla danego zamówienia.
- Sposoby i koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w formularzu zamówienia przed jego wysłaniem.
- Przy dostawie do Paczkomatu klient może podać numer lub adres wybranego Paczkomatu. Jeśli pole pozostanie puste, EdexArt może wybrać Paczkomat możliwie najbliższy adresowi podanemu w zamówieniu.
- Jeżeli z przyczyn niezależnych od EdexArt termin realizacji istotnie się wydłuży, klient zostanie o tym poinformowany za pomocą podanego telefonu, e-maila lub komunikatora.
6. Odstąpienie od umowy — produkt personalizowany
Portret wykonywany na podstawie zdjęć, ustawień i wskazówek konkretnego klienta jest rzeczą nieprefabrykowaną, wykonywaną według specyfikacji klienta i służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W takim przypadku konsumentowi co do zasady nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji, gdy towar jest niezgodny z umową, uszkodzony albo wykonany niezgodnie z uzgodnionym zamówieniem.
7. Reklamacje
- Reklamację można zgłosić na adres e-mail zamowienia@edexart.pl lub na adres do reklamacji wskazany w pkt 1. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać numer zamówienia, opis problemu i — jeśli to pomocne — zdjęcia produktu.
- W przypadku klienta będącego konsumentem stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od wydania towaru.
- Na reklamację konsumenta EdexArt odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
8. Potwierdzenie zamówienia i kontakt
- Po wysłaniu formularza klient otrzymuje numer zamówienia na stronie. Jeżeli podał e-mail, EdexArt może przesłać potwierdzenie również pocztą elektroniczną.
- Jeżeli klient nie podał e-maila, dalsze potwierdzenia i ustalenia mogą być przekazywane na podany numer telefonu przez SMS lub WhatsApp. Klient powinien zachować otrzymane potwierdzenie.
9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych, zdjęć i danych urządzenia opisuje Polityka prywatności. Dane nie są wykorzystywane do publikacji prac klienta bez odrębnej zgody.
10. Postanowienia końcowe
- Do umów stosuje się prawo polskie. W przypadku konsumenta wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć umową.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwej Inspekcji Handlowej.
- Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie EdexArt. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.