Regulamin sklepu EdexArt

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy EdexArt działa pod adresem edexart.pl i prowadzony jest przez Eduard Krukovets.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie,

• Sprzedawca – właściciel sklepu EdexArt,

• Towar – portret na drewnie oferowany w sklepie,

• Kanały komunikacji – strona internetowa edexart.pl, fanpage Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS, e-mail, Messenger.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową edexart.pl.

2. Klient ma również możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem kanałów społecznościowych i komunikatorów, w tym:

   • fanpage Facebook EdexArt,

   • profil Instagram EdexArt,

   • wiadomość na WhatsApp,

   • wiadomość SMS,

   • e-mail.

3. Zamówienia złożone za pośrednictwem powyższych kanałów traktowane są jako równoważne z zamówieniami złożonymi poprzez stronę internetową.

4. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwego numeru telefonu lub adresu e-mail umożliwiającego kontakt.

5. Po przyjęciu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia – wysyłane tym samym kanałem komunikacji, z którego korzystał.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie płatności online (np. PayU, Przelewy24, BLIK), płatność przy odbiorze.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

§5 Realizacja zamówień

1. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 2–3 dni robocze od momentu akceptacji projektu przez Klienta.

2. Przed wysyłką gotowego portretu Sprzedawca przesyła Klientowi zdjęcie wykonanego portretu do akceptacji. Realizacja i wysyłka następują dopiero po otrzymaniu zgody Klienta.

3. Wysyłka odbywa się kurierem lub do paczkomatu.

4. Koszty wysyłki podawane są przy składaniu zamówienia.

§6 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

2. Reklamacje można zgłaszać poprzez przesłanie zdjęcia portretu oraz numeru telefonu, na który zostało złożone zamówienie.

3. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować tym samym kanałem komunikacji, z którego korzystano przy składaniu zamówienia (np. e-mail, SMS, WhatsApp, Messenger).

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie wymagają zgłoszenia niezwłocznie po odbiorze paczki wraz ze zdjęciami uszkodzonego opakowania i portretu.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.

§7 Zwroty

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. Portrety wykonywane na indywidualne zamówienie są wyłączone z prawa zwrotu.

3. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy portret został uszkodzony w transporcie – w takim przypadku obowiązuje procedura reklamacyjna z §6.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie edexart.pl.

2. Podanie danych osobowych (numer telefonu lub e-mail) jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie edexart.pl.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.